بررسی و انتخاب فروشگاههای اینترنتی ایرانی و خارجی بسیار مهم است، زیرا ممکن است مشتری در هنگام خرید، با فروشگاههایی مواجه شود که محصولات نامناسب یا ناکارآمدی را ارائه میدهند و یا خدمات نامناسبی ارائه میکنند که باعث نارضایتی مشتری شود.
با بررسی فروشگاههای اینترنتی، میتوان مطمئن شد که محصولات مورد نیاز با کیفیت و قیمت مناسب ارائه میشود، سهولت در خرید و پرداخت وجود دارد، خدمات پس از فروش به صورت حرفهای ارائه میشود و امنیت اطلاعات مشتریان محافظت میشود.
علاوه بر این، بررسی فروشگاههای اینترنتی خارجی نیز میتواند به مشتریان کمک کند تا در خرید آنلاین خود گزینههای بیشتری را در اختیار داشته باشند و محصولاتی با کیفیت بالا را با قیمت مناسبتری تهیه کنند.
در نهایت، بررسی و انتخاب فروشگاههای اینترنتی با توجه به نیازها و محدودیتهای هر فرد متفاوت است و باید با دقت و احتیاط صورت گیرد.
فروشگاه های بسایری در ایران وجود دارند ولی همیشه قیمت و کیفیت مناسبی ندارند برای انتخاب فروشگاه مناسب و بدست اوردن کد تخفیف میتوانید از وبسایت زیر استفاده کنید:
استایل خوب: این سایت برای محصولات مد و پوشاک سبک مد فشن و لوازم ارایشی به صورت تخصصی کار میکند و برای این محصولات کد تخفیف ارایه میدهد
تخفیفان: یک سایت مناسب برای بدست اوردن کد تخفیف و این سایت داری سیستم کش بک میباشد.
وبسایت های فروشگاهی در انگلستان
Amazon.co.uk: بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان با تنوع بسیار بالایی در محصولات مختلف.
Argos: فروشگاه زنجیرهای آنلاین و آفلاین با تمرکز بر لوازم خانگی، الکترونیکی، وسایل بازی و کتاب.
Tesco: فروشگاه زنجیرهای آنلاین و آفلاین با تنوع بالایی در محصولات مختلف، از جمله غذا، لوازم خانگی، الکترونیکی و کتاب.
Asos: فروشگاهی آنلاین برای لباس و پوشاک، از جمله محصولات زنانه و مردانه.
وبسایت ارایه دهنده کد تخفیف خارجی
RetailMeNot: در این وبسایت می توانید کد تخفیف مورد نیاز خود را با جستجو در وبسایت پیدا کنید و از آن در خرید خود استفاده کنید.
Coupons.com: این وبسایت معروف تخفیفات ارائه می دهد که شامل کوپن های چاپی، کدهای تخفیف آنلاین و پیشنهادهای ویژه می شود.
Honey: این افزونه برای خرید با تخفیف مناسب است به راحتی بر روی مرورگر های رایگان مانند کروم و سایر مرورگر ها نصب و استفاده میشود.
بهترین فاکتور انتخاب فروشگاه اینترنتی مناسب چیست؟
از بهترین فاکتور ها میتوان به داشتن محصولات با کیفیت، تنوع محصولات، قیمت مناسب سهولت در خرید خدمات پس از فروش امکان مرجوعی امنیت درحفظ اطلاعات کاربران اشاره کرد
فاکتور شماره یک: محصولات با کیفیت
مهمترین فاکتور داشتن محصولات با کیفیت برای فروشگاههای اینترنتی، جذب و نگهداشت مشتریان است. وجود محصولات با کیفیت میتواند باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود اعتماد آنها به فروشگاه شود. در واقع، محصولات با کیفیت به مشتریان اطمینان میدهد که آنها پول خود را به درستی صرف کردهاند و محصولی با ارزش دریافت کردهاند.
همچنین، داشتن محصولات با کیفیت میتواند باعث افزایش بازگشت مشتریان به فروشگاه شود. زیرا مشتریان در صورت رضایت کامل احتمال بیشتری برای خرید دوباره از همین فروشگاه را دارند. همچنین، مشتریان را به ارسال نظرات مثبت و پیشنهادات برای بهبود کیفیت محصولات تشویق میکند که میتواند بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات فروشگاه را به دنبال داشته باشد.
فاکتور شماره دو تنوع محصولات
تنوع محصولات یکی از مهمترین فاکتورهایی است که برای فروشگاههای اینترنتی مهم است. ارائه یک مجموعه گسترده از محصولات به مشتریان، میتواند باعث افزایش احتمال خرید آنها شود. اگر فروشگاه اینترنتی تنها یک نوع محصول را ارائه کند، مشتریان احتمالاً به دنبال فروشگاهی هستند که به آنها گزینههای بیشتری ارائه کند.
به همین دلیل، فروشگاههای اینترنتی باید محصولات متنوع و گستردهای را به مشتریان خود ارائه دهند. در این راستا، فروشگاههای اینترنتی باید با توجه به نیازهای مشتریان، محصولات متنوعی از شرکتها و برندهای مختلف را ارائه دهند.
تنوع محصولات همچنین میتواند باعث افزایش رضایت مشتریان شود. زیرا هر مشتری دارای نیازها و سلیقههای مختلفی است و ارائه محصولات متنوع به آنها این امکان را میدهد که محصولی را پیدا کنند که به سلیقه و نیازهای آنها بیشترین تطابق را دارد.
بنابراین، فروشگاههای اینترنتی باید به تنوع محصولات توجه کنند و محصولات متنوعی را با کیفیت مناسب به مشتریان ارائه دهند. به این ترتیب، احتمال بیشتری برای جذب و نگهداشت مشتریان و افزایش سودآوری فروشگاه خواهند داشت.
قیمت مناسب
قیمت مناسب یکی دیگر از مهمترین فاکتورهایی است که برای موفقیت فروشگاههای اینترنتی حائز اهمیت است. مشتریان در فضای اینترنتی قابلیت مقایسه قیمتها را دارند و برای خرید به دنبال بهترین قیمت هستند. در نتیجه، ارائه قیمتهای مناسب و رقابتی در مقایسه با سایر فروشگاههای اینترنتی، میتواند باعث جذب و نگهداشت مشتریان شود.
به همین دلیل، فروشگاههای اینترنتی باید با توجه به هزینههای خود، قیمتهایی را ارائه دهند که مشتریان به راحتی قادر به پرداخت آنها باشند و از آنها رضایت داشته باشند. همچنین، ارائه تخفیفها و کدهای تخفیف میتواند برای جذب و نگهداشت مشتریان مؤثر باشد. اما باید توجه داشت که قیمت مناسب با تخفیف بالا همیشه بهترین راهکار نیست و ممکن است باعث کاهش اعتبار فروشگاه شود.
بنابراین، فروشگاههای اینترنتی باید با توجه به هزینههای خود، قیمتهایی را ارائه دهند که هم منصفانه باشند و هم برای مشتریان قابل قبول و رقابتی با سایر فروشگاههای اینترنتی. در نتیجه، این فاکتور میتواند باعث جذب و نگهداشت مشتریان و افزایش سودآوری فروشگاه باشد.
سهولت در خرید یکی دیگر از فاکتورهای مهم در موفقیت فروشگاههای اینترنتی است. مشتریان به دنبال یک تجربه خرید آسان و ساده هستند و فروشگاههای اینترنتی باید با توجه به این نیاز، فرآیند خرید را برای مشتریان خود بهبود بخشند.
برخی از ویژگیهایی که میتواند به سهولت خرید کمک کند عبارتند از:
وبسایت واضح و کاربرپسند: وبسایت فروشگاه باید به صورت واضح و کاربرپسند طراحی شده باشد تا مشتریان بتوانند به راحتی محصولات مورد نیاز خود را پیدا کرده و خرید کنند.
فرآیند خرید سریع و آسان: فرآیند خرید باید سریع و آسان باشد، بدون نیاز به ثبت نام طولانی و پرکاربرد. همچنین، فرآیند پرداخت باید نیز ساده و قابل فهم باشد تا مشتریان بتوانند به راحتی پرداخت کنند.
پشتیبانی مشتریان: فروشگاههای اینترنتی باید پشتیبانی خوبی برای مشتریان خود فراهم کنند. این شامل ارائه اطلاعات درست و به روز در مورد محصولات، پاسخگویی به سوالات مشتریان و رفع مشکلاتی که مشتریان با آن مواجه میشوند میشود.
بنابراین، سهولت در خرید میتواند به عنوان یک فاکتور مهم در جذب و نگهداشت مشتریان و افزایش سودآوری فروشگاههای اینترنتی مؤثر باشد.
خدمات پس از فروش یکی دیگر از فاکتورهای مهم در موفقیت فروشگاههای اینترنتی است. مشتریان از فروشگاههای اینترنتی انتظار دارند که پس از خرید، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش دسترسی داشته باشند و مشکلات خود را به راحتی حل کنند.
برخی از خدمات پس از فروشی که فروشگاههای اینترنتی باید فراهم کنند، عبارتند از:
تعویض و بازگشت محصولات: فروشگاه باید به مشتریان خود اجازه دهد که محصولات خریداری شده را در صورت عدم رضایت بازگرداند یا تعویض کنند.
تعمیر و خدمات پس از فروش: فروشگاه باید به مشتریان خود خدمات پس از فروشی مانند تعمیر و نگهداری محصولات خود را ارائه دهد.
پشتیبانی مشتریان: فروشگاه باید به مشتریان خود پشتیبانی لازم را در مورد محصولات خریداری شده، راهنمایی در استفاده از آنها و پاسخ به سوالات و مشکلات مربوط به محصولات ارائه دهد.
در نتیجه، فروشگاههای اینترنتی که خدمات پس از فروش قوی و مطمئنی را برای مشتریان خود فراهم کنند، به رضایت مشتریان بیشتری دست مییابند و به احتمال زیاد در طولانی مدت بازاریابی رایگان از طریق نظرات مثبت مشتریان خود دریافت میکنند که به تبلیغات خود در جذب مشتریان جدید کمک میکند.
اما، در کل مرجوعی محصولات از نظر علمی همیشه منطقی و مفید نیست. در واقع، باید توجه داشت که در برخی صنایع، مانند دارویی و غذایی، ممکن است مرجوعی محصولات، به دلیل مشکلات بهداشتی، شدیداً توصیه نشود.
از طرفی، در برخی صنایع مثل لباس و کفش، ممکن است مشکلاتی در مورد اندازهگیری و یا تفاوت رنگ با تصویر در وبسایت، مطرح شود. در این موارد، امکان بازگشت محصولات به فروشگاه از نظر مصرف کننده بسیار مهم است.
در کل، بازگشت محصولات میتواند به عنوان یک مزیت برای مشتریان و افزایش رضایت آنها از خرید، و در عین حال به عنوان یک فاکتور افزایش هزینههای فروشگاه باشد. برای کسب سود و افزایش رضایت مشتریان، فروشگاههای اینترنتی باید شرایط مرجوعی محصولات خود را مطابق با صنعت خود و با توجه به مصرف کنندگان خود تعیین کنند.
امنیت اطلاعات
امنیت اطلاعات، یکی از مهمترین فاکتورهایی است که باید در فروشگاههای اینترنتی مورد توجه قرار گیرد. از آنجا که مشتریان معمولاً اطلاعات حساسی مانند اطلاعات مالی و اطلاعات شخصی خود را در فرآیند خرید در اختیار فروشگاههای اینترنتی قرار میدهند، امنیت اطلاعات بسیار حائز اهمیت است.
برای افزایش امنیت اطلاعات، فروشگاههای اینترنتی میتوانند از روشهای مختلفی مانند استفاده از پروتکل امن HTTPS برای ارتباطات وب، انجام معاملات مالی از طریق دروازههای پرداخت امن، و رعایت استانداردهای امنیتی از قبیل PCI DSS استفاده کنند. همچنین، از امکانات امنیتی مانند رمزنگاری اطلاعات، تایید هویت و اعتبار سنجی هویت مشتریان، استفاده کنند.
در کل، برای به دست آوردن اعتماد مشتریان، فروشگاههای اینترنتی باید تلاش کنند که بهترین روشهای امنیتی را در نظر گرفته و اطلاعات مشتریان را با حفظ حریم خصوصی و امنیتی کافی، دریافت و پردازش کنند.
با توجه به رقابت بسیار بالا در بازار فروشگاههای اینترنتی، فروشگاههایی که این ویژگیها را برآورده کنند، موفقیت بیشتری خواهند داشت و اعتماد مشتریان را به خود جلب خواهند کرد. بنابراین، برای افزایش فروش و توسعه کسب و کار، بهتر است فروشگاههای اینترنتی برای بهبود این ویژگیها، تلاش کنند و روی کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان خود تمرکز کنند.